Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Trong quá trình quản lý fanpage, đặc biệt là những fanpage có lượng thành viên lớn, sẽ có lúc fanpage của bạn nhận đến hàng nghìn bình luận một ngày. Để duy trì tương tác với người dùng, admin bắt buộc phải check bình luận thường xuyên và thực hiện các tác vụ quản lý bình luận.

Quản lý bình luận: Trả lời bình luận

Đây là tác vụ quản lý bình luận đơn giản và quan trọng nhất. Việc trả lời bình luận thường xuyên sẽ giúp fanpage giữ chân những người dùng đã like hoặc follow fanpage. Đương nhiên, ai mà không muốn bình luận của mình được phản hồi ngay lập tức đúng không nào ?

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Tuy nhiên, nếu quản lý một cách thủ công bằng cách trả lời vào từng bài post riêng biệt, admin sẽ tốn rất nhiều thời gian và công sức. Hiểu được điều đó, Facebook đã trang bị thêm tính năng Hiển thị bình luận theo thời gian thực trên Fanpage nhằm giúp các admin quản lý bình luận dễ dàng hơn. Để sử dụng tính năng này, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

  • Đầu tiên, bạn click vào mục Thông báo ở menu trên cùng của Fanpage.
  • Bạn tiếp tục click vào mục Comments ở cột menu bên phải. Tại đây, Facebook sẽ hiển thị cho bạn các bình luận trên fanpage theo thứ tự thời gian. Bạn có thể:
    • Theo dõi xem người dùng đã bình luận vào bài viết nào và trả lời họ ngay lập tức bằng cách nhấp vào nút Reply bên dưới bình luận của người dùng.
    • Đánh dấu đã đọc hoặc chưa đọc để quản lý bình luận theo từng nhóm.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Quản lý bình luận: Ẩn hoặc xóa bình luận

Khi quản lý fanpage, đôi khi bạn sẽ gặp phải những bình luận tục tĩu và không được lịch sự cho lắm. Lúc này, bạn hoàn toàn có thể ẩn hoặc xóa bình luận một cách dễ dàng bằng cách:

  • Di chuyển con trỏ chuột đến từng bình luận và click vào dấu 3 chấm ở cuối bình luận.
  • Click vào Ẩn bình luận hoặc chọn Ẩn bình luận rồi chọn tiếp mục Xóa.

Quản lý bình luận: Chặn người bình luận

Tình trạng spam bình luận là một vấn nạn khiến cho nhiều admin phải đau đầu. Để giải quyết tình trạng này, bạn có thể chặn người bình luận khỏi trang bằng cách:

  • Di chuyển con trỏ chuột vào dòng bình luận của thành viên mà bạn muốn cấm và nhấp vào dấu 3 chấm.
  • Click vào Ẩn bình luận và chọn tiếp mục Cấm.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Quản lý bình luận: Kiểm soát tự động

Đối với các fanpage lớn với lượng thành viên đông đảo, sẽ rất khó để bạn có thể kiểm soát nội dung của tất cả bình luận. Lúc này, bạn hoàn toàn có thể quản lý bình luận bằng cách cài đặt kiểm soát tự động trên Fanpage.

  • Bước 1: Nhấp vào mục Cài đặt ở menu trên cùng
  • Bước 2: Chọn mục Thông tin chung và nhấp vào Kiểm duyệt trang
  • Bước 3: Nhập các từ mà bạn muốn cấm trong bình luận.
  • Bước 3: Chọn lưu thay đổi.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Trong trường hợp bạn muốn quản lý bình luận tục tĩu, bạn có thể bật bộ lọc những lời tục tĩu bằng cách:

  • Bước 1: Nhấp vào mục Cài đặt ở menu trên cùng
  • Bước 2: Chọn mục Thông tin chung và nhấp vào Bộ lọc những lời tục tĩu
  • Bước 3: Chọn Trung bình hoặc Mạnh.
  • Bước 3: Nhấp vào Lưu thay đổi.

Quản lý bình luận thật đơn giản đúng không nào ? Hy vọng bài viết này đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích trong quá trình quản lý Fanpage.

Lê Minh Hoàng